Головна

СЕКРЕТАРСЬКА СПРАВА

Яке значення має слово секретар? Саме слово секретар походить від латинського слова secret і перекладається як таємниця. Тобто секретар – це людина, яка записує таємну (конфіденційну) інформацію, що стосується певної людини чи установи, фірми, організації. Секретером називали античні старовинні меблі, які служили для письма та зберігання таємних документів. Таким чином, значення слова секретар дозволяє уявити і професію секретаря. Секретар, який працює на підприємстві чи в установі або фірмі, знаходиться серед людей, які обіймають високі посади: директор, головний інженер, комерційний директор, начальники відділів. Не все, що ці люди роблять, говорять чи пишуть, є таємницею, але вони часто вирішують такі виробничі питання, до яких треба віднестися дуже обережно і які потребують уміння зберігати чужі таємниці від інших співробітників. Тому секретар і повинен уміти дотримуватись цих правил і бути довіреною особою не лише директора а й співробітників. Секретар - професія, яка містить в собі безліч функцій: телефоністка, друкарка, оператор, діловод, адміністратор.

Сучасний секретар – це людина, без якої неможливо обійтися в будь-якій установі, організації чи фірмі. Роботу секретаря можна вважати візитною карткою установи або фірми.

Необхідні риси сучасного секретаря:

точність і акуратність щодо виконання своїх обов’язків;
комунікабельність, доброзичливість, психологічна стійкість, почуття такту, гнучкість;
лояльність, уміння співпрацювати та бажання прийти на допомогу іншим людям;
володіння нормами етикету, правильність вимови, культура поведінки
загальноосвітній рівень, творчий підхід до справи, широкий світогляд.

ФУНКЦІЇ СЕКРЕТАРЯ

ПРОФЕСІЙНА ЕТИКА СЕКРЕТАРСЬКОЇ ПРАЦІ

Вимоги до зовнішнього вигляду секретаря

Культура робочого місця секретаря

Культура поведінки й спілкування секретаря

СЛУЖБОВІ ТА ОСОБИСТІ ЯКОСТІ СЕКРЕТАРЯ

РОБОЧЕ МІСЦЕ СЕКРЕТАРЯ

ПРИКЛАД СХЕМИ РОБОЧОГО ДНЯ СЕКРЕТАРЯ

СЛУЖБОВІ КОНТАКТИ СЕКРЕТАРЯ

ПРАВИЛА ВЕДЕННЯ ДІЛОВОЇ РОЗМОВИ

ТЕЛЕФОННІ РОЗМОВИ

РОБОТА СЕКРЕТАРЯ З ІНФОРМАЦІЄЮ

ОРГАНІЗАЦІЯ ПРИЙОМУ ВІДВІДУВАЧІВ